Au nombre des facteurs qui favorisent la pérennité d’une entreprise, la relation client figure en bonne place. De plus en plus, les entreprises intègrent dans leur fonctionnement une vision beaucoup plus humaine de cette relation… Quelles sont les clés d’une bonne gestion de la relation client ?
Le plan d’action commerciale concerne toutes les entreprises. C’est la traduction opérationnelle de la stratégie d’entreprise. Ce document vous donne une ligne directrice commerciale. Autrement dit, il conditionne la performance économique de votre entreprise. Il… Élaborer un plan action commerciale : comment s’y prendre ?
À l’heure actuelle, les consommateurs et la jeunesse s’intéressent de plus en plus aux problématiques environnementales et sociétales. Adopter une démarche socialement responsable serait donc très bénéfique pour les entreprises. En effet, la RSE entreprise… Pourquoi et comment mettre en place une démarche RSE entreprise ?
Le téléchargement illégal de musique a été une question débattue et légiférée. Aujourd’hui, ce n’est plus au centre de l’actualité grâce aux plateformes comme Deezer, Spotify ou encore Apple Music. A côté de ces offres… Écouter et télécharger de la musique légalement et gratuitement
Wikipédia est devenu le synonyme de l’encyclopédie de référence. Son objectif ambitieux est de consolider les connaissances de toute l’humanité. Nous connaissons tous Wikipédia, mais savez-vous vraiment comment il fonctionne, qui le dirige ou qui… Qu’est-ce que Wikipédia et quelles ruptures l’encyclopédie en ligne a-t-elle engendré ?
Un système d’exploitation est un logiciel qui permet d’utiliser les ressources d’un appareil informatique. Il existe une multitude d’OS aussi bien pour smartphones que pour ordinateurs. La plupart des PC sont équipés du célèbre OS… Quel est le meilleur OS pour smartphone et pour ordinateur ?
L’application Notion a vu le jour à San Francisco en 2016 et compte des millions d’utilisateurs aujourd’hui. C’est l’une des meilleures applications de prise de notes, sinon la meilleure. Elle fonctionne sur Windows, Mac OS,… Application Notion, la meilleure application de prise de notes
De nombreuses personnes ont déjà renoncé à l’utilisation de l’Internet, car ils n’y comprennent rien. Ce type de situation plutôt fréquente appartient à un phénomène appelé l’illectronisme. C’est un néologisme (nouveau mot) issu de la… Illectronisme : tout ce qu’il faut savoir
Elle est l’objet de tous les travaux de dématérialisation des services d’entreprises, et est au cœur de toutes les innovations digitales. La signature électronique, puisque c’est d’elle qu’il s’agit, permet de certifier et d’authentifier les… Comment ajouter une signature électronique Excel ?
La cybercriminalité est une menace permanente qui plane sur les systèmes informatiques dans le monde entier. Aucun individu et aucune entreprise, grande ou petite, n’est à l’abri des cyberattaques de nos jours. La sécurité informatique… Veille cybersécurité : qu’est-ce que c’est ?