Auparavant, il fallait beaucoup de budget pour être en mesure de promouvoir son activité. En effet, supporter des dépenses pour de la pub TV ou presse n’était pas à la portée de tout le monde. Toutefois, l’évolution d’Internet et l’apparition des réseaux sociaux ont changé la donne. Désormais, que ce soit une petite entreprise ou un site e-commerce, chaque activité commerciale peut être promue sur la toile, et plus précisément sur les réseaux. Néanmoins, en raison de la forte concurrence, il peut être difficile de se faire une place dans le business. C’est là tout l’intérêt d’adopter ses quelques bonnes pratiques afin de promouvoir un e-commerce sur les médias sociaux.
L’importance des réseaux sociaux pour son business
L’utilisation des réseaux sociaux est très plébiscitée dans le cadre de la promotion d’activités en ligne et de sites e-commerce. Pour cause, ces plateformes offrent de nombreux avantages, surtout pour les entreprises qui souhaitent s’étendre et connaître une croissance rapide.
D’une part, le recours aux réseaux sociaux pour promouvoir son site e-commerce permet de profiter des différents outils proposés par ces derniers pour faire du social selling. Pour ceux qui ne le savent pas, le social selling est une technique marketing qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour booster ses ventes.
D’autre part, l’utilisation de ce genre de plateforme contribue à accroître sa visibilité. En d’autres termes, ce sont les outils idéals pour prospecter de nouveaux clients. Enfin, les médias sociaux permettent de se rapprocher de ses cibles et de sa clientèle pour répondre au mieux à leurs besoins. Pour cause, ils permettent d’interagir directement avec eux.
Néanmoins, tous les réseaux sociaux ne prodiguent pas les mêmes avantages. Pour obtenir des résultats solides sur sa stratégie, il est important de choisir les plateformes connues et qui comptent de nombreux utilisateurs.
Quels sont les réseaux sociaux à utiliser pour promouvoir un e-commerce ?
Actuellement, il y a 5 réseaux sociaux qui dominent le marché.
Facebook est le réseau social le plus utilisé du monde. Avec ses plus de 40 millions de visites uniques par mois, c’est aussi la plateforme préférée des sites e-commerce qui souhaitent se faire connaître dans la mesure où 90 % d’entre eux disposent d’une page Facebook.
Ce média social permet de publier toutes sortes de contenus, que ce soit des vidéos, des photos ou des textes. Il se veut donc très polyvalent et offre une pléthore d’outils aux commerçants pour mettre leur boutique en avant. C’est notamment le cas de Facebook Shops, Facebook Ads, Facebook Pixel, Facebook Insight et Facebook IQ.
Tout comme Facebook, Instagram est un réseau social extrêmement apprécié. Toutefois, à l’instar de son homologue, il met surtout l’accent sur les contenus visuels, notamment les vidéos et les photos. Néanmoins, il n’en reste pas moins une plateforme très appréciée des vendeurs en ligne pour promouvoir leurs produits compte tenu de ses 22 millions d’utilisateurs par mois.
En termes d’outils pour la promotion des sites e-commerce, Instagram propose Instagram Shopping et Instagram Business.
TikTok
TikTok est considéré comme le réseau social de la nouvelle génération. Ses 15 millions d’abonnés actifs mensuels sont donc pour la plupart particulièrement jeunes. Cependant, il reste tout de même très prisé par les entreprises et les jeunes entrepreneurs pour promouvoir leurs activités de vente en ligne. Grâce à son format vidéo révolutionnaire, celui-ci fait d’ailleurs le bonheur de ses derniers dans la mesure où il permet de délivrer des messages clairs.
TikTok propose 3 outils pour la promotion des sites e-commerce sur sa plateforme : TikTok Analytics, TikTok Shopping et Tik Tok Live.
LinkedIn est un réseau exclusivement réservé aux professionnels. Sa communauté de 23 millions de membres est donc essentiellement composée de chefs d’entreprise, de salariés et de demandeurs d’emploi. Par conséquent, il est idéal pour la promotion des sites e-commerce œuvrant dans le domaine du BtoB.
En tant que plateforme destinée à une utilisation professionnelle, LinkedIn est parfaitement équipé pour la prospection. Il propose notamment des outils comme Waalaxy, Shield, Campaign Manager ou LinkedIn Sales Navigator à cet effet.
YouTube
Même si son format est différent de celui de ses pairs, YouTube n’en reste pas moins un réseau social populaire. C’est une plateforme qui se focalise uniquement sur la publication de vidéos de toutes tailles. Elle se veut très appréciée des internautes et donc, par extension, des éventuels clients d’un site e-commerce. D’ailleurs, ses 2 milliards d’utilisateurs mensuels en attestent.
Par contre, pour percer sur YouTube, il est important de recourir aux différents outils proposés par la plateforme pour promouvoir sa chaîne (et sa boutique en ligne). Il s’agit de programmes comme YouTube Analytics, TubeBuddy ou encore VidiQ.
Astuces pour promouvoir son site e-commerce sur les réseaux sociaux
La promotion d’un site e-commerce sur les réseaux sociaux ne doit pas se faire n’importe comment. Pour augmenter ses chances de réussite, le vendeur devra recourir à ses quelques pratiques.
Faire appel à des influenceurs
Les influenceurs sont considérés comme de véritables stars sur les réseaux sociaux. En tant que tels, ils possèdent une grande communauté de fans qui les écoutent et qui les apprécient. Si besoin, les e-commerçants pourront donc faire appel à leur service en leur demandant de promouvoir leurs produits. De cette façon, ils auront plus de chance de conversion.
Générer des interactions avec sa communauté
Humaniser son site e-commerce est une étape cruciale de son développement. Pour cause, les éventuels clients accordent plus facilement leur confiance aux vendeurs avec qui ils peuvent dialoguer. Ainsi, il est indispensable d’instaurer sa présence sur les différents réseaux sociaux en répondant aux commentaires et aux messages laissés par leurs utilisateurs.
Profiter pleinement des fonctionnalités qu’ils proposent
Les réseaux sociaux sont des plateformes remplies de ressources qui sont rarement utilisées à leur plein potentiel. Et malheureusement, la plupart de leurs utilisateurs n’en ont pas conscience. Pourtant, cela est une véritable aubaine pour les sites e-commerce. Une fois qu’ils en auront assimilé les secrets, ils pourraient bien découvrir des outils qui les aideraient à atteindre plus facilement leurs clients cibles.
Une étude approfondie des différentes fonctionnalités d’un média social est donc indispensable dans le cadre de la promotion de sa boutique en ligne.
Conclusion
En somme, la promotion d’un site Web sur les réseaux sociaux, plus précisément un site e-commerce, n’a rien de difficile une fois qu’on dispose des connaissances nécessaires à cet effet. D’ailleurs, cette stratégie peut même être très lucrative si elle est utilisée à bon escient. Toutefois, même s’ils peuvent tout donner, les réseaux sociaux peuvent aussi tout répondre. Il faudra donc faire très attention à ce qu’on y publie afin de ne pas ternir sa réputation.