La digitalisation et la transformation numérique
Alors que la transformation numérique fait son entrée dans le processus général, même les entreprises matures ont du mal à s’adapter et à évoluer.
En raison d’un tsunami d’informations disponibles au bout des doigts, via autant de canaux différents, le consommateur est véritablement devenu un Superman, car il en sait plus que le fabricant du produit.
Transformation numérique
Présence numérique
La présence sur Internet, à travers des outils tels que des boutiques en ligne, des réseaux sociaux, des pages d'entreprise, etc., multiplie la visibilité de l'entreprise et des canaux de vente.
Nouveaux canaux de contact
De même, la présence numérique ouvre non seulement des canaux de vente, mais également de nouveaux moyens de communication avec les clients.
Meilleure prise de décision
La digitalisation va de pair avec la gestion des données, les données sont des connaissances et les connaissances permettent de prendre de meilleures décisions.
